Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được mã hóa và dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trong hệ thống chính của jv99.

Mã hóa SSL trên toàn bộ giao dịchXác minh hai yếu tố cho rút tiềnKhông lưu chi tiết thẻ thanh toánCasino trực tiếp và slot
jv99 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, thay đổi thông tin cá nhân hoặc hỏi về cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn. Phản hồi trong 48 giờ qua hộp tin tài khoản hoặc email hỗ trợ.
Yêu cầu truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà jv99 lưu giữ về tài khoản của bạn. Chúng tôi gửi tệp này trong vòng năm ngày làm việc qua email được xác minh.
Khiếu nại về dữ liệu Nếu bạn lo ngại về cách chúng tôi xử lý thông tin của mình, hãy liên hệ với nhóm tuân thủ. Chúng tôi điều tra và phản hồi trong vòng ba mươi ngày.
BẢOMVỆ VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản bắt đầu từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ tất cả dữ liệu đang được gửi, bao gồm thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa kết nối Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn tới jv99 đều được mã hóa SSL. Điều này ngăn chặn các bên thứ ba đánh cắp dữ liệu thanh toán hoặc chi tiết đăng nhập.
Xác minh rút tiền Trước khi ghi có tiền vào ví của bạn, hệ thống yêu cầu mã OTP qua điện thoại hoặc email. Bước này chắc chắn rằng chỉ có bạn mới có thể yêu cầu rút tiền.
Quản lý mật khẩu Mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều; nhân viên jv99 không thể xem nó. Nếu bạn quên mật khẩu, bạn phải xác minh danh tính trước khi đặt lại.
Quản lý cookie Cookie phiên tồn tại khi bạn đăng nhập. Bạn có thể vô hiệu hóa tất cả cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc xóa chúng sau khi đăng xuất.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và bản ghi hỗ trợ trong ba năm sau khi bạn đóng hoặc không hoạt động. Sau đó, dữ liệu được xóa vĩnh viễn.
Quyền truy cập địa phương Bạn có quyền yêu cầu, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Quyền này tùy thuộc vào luật địa phương và khả dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với các công ty tiếp thị hoặc quảng cáo. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý rút tiền và gửi thông báo tài khoản qua email hoặc SMS.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Riêng tư và nhấp vào Yêu cầu xóa dữ liệu. Sau đó xác minh qua email. Chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ các bản ghi giao dịch theo luật địa phương.

Có. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu được gửi trực tiếp tới nhà cung cấp ví của bạn, không qua máy chủ chính của jv99. Chúng tôi chỉ xác nhận giao dịch sau khi hoàn thành.

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để nhớ bạn đã đăng nhập trên thiết bị đó. Cookie này hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc sau bảy ngày không hoạt động. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không. Mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều và không ai, kể cả nhân viên jv99, có thể xem nó. Nếu bạn quên, bạn phải xác minh danh tính bằng email hoặc OTP để đặt lại mật khẩu.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin hỗ trợ trong ba năm sau khi bạn đóng tài khoản hoặc không hoạt động. Sau đó, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản và yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân. Cung cấp email được xác minh của bạn. Chúng tôi sẽ gửi tệp chứa tất cả thông tin chúng tôi có về bạn trong vòng năm ngày làm việc.