Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn trên jv99

Chúng tôi vận hành theo pháp luật địa phương. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL, dữ liệu được lưu trữ an toàn, và mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác minh.

Mã hóa SSL toàn trangXác minh giao dịch hai bướcHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
jv99 Pháp lý và quyền của bạn trên jv99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc bảo mật dữ liệu. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email, trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng, hoặc liên hệ qua các kênh hỗ trợ khác.

Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ.
Chat trực tiếp Mở ứng dụng jv99 và chọn hỗ trợ khách hàng để trò chuyện với đội ngay lập tức.
Yêu cầu từng phần Bạn có quyền yêu cầu sao chép, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo luật địa phương.
BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch kết nối trực tiếp với những ứng dụng ví đó — chúng tôi không lưu trữ…

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ của jv99 được mã hóa.

Không lưu trữ thông tin ví

MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý thanh toán trực tiếp.

Giám sát hoạt động bất thường

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí lạ.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Lưu trữ hạn chế

Dữ liệu tài khoản được giữ chừng 5 năm sau khi bạn rời khỏi.

Phương pháp yêu cầu

Gửi email, dùng chat trực tiếp hoặc tìm tùy chọn xóa trong cài đặt tài khoản để bắt đầu quy…

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Đọc những câu trả lời dưới đây về quyền của bạn, cách bảo vệ tài khoản, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý hoặc khôi phục dữ liệu.

Có. Vào cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng để yêu cầu xóa. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.

Lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu 5 năm cho mục đích kiểm toán. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký vào trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Xác minh qua OTP và tạo mật khẩu mới. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn ngoài bạn.

Có. Liên hệ hỗ trợ khách hàng qua email với thông tin về tài khoản của bạn. Đội chúng tôi sẽ xem xét và cung cấp lý do nếu quyết định đó là cuối cùng. Quy trình thường mất 5-7 ngày.

Không. Dữ liệu tài khoản chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch nạp rút, và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ với quảng cáo hoặc công ty tiếp thị.

MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý mã hóa thanh toán của bạn trực tiếp. jv99 nhận xác nhận từ ứng dụng ví của bạn, không bao giờ thấy mật khẩu hoặc OTP.

Trước tiên, liên hệ hỗ trợ khách hàng để giải quyết. Nếu vấn đề không được giải quyết, bạn có quyền khiếu nại theo quy trình pháp lý địa phương. Chúng tôi sẽ hợp tác với nhà cung cấp thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền.